Aşırı 470 TL'lik 20 GB Tarife Ücreti Ve Yanıltıcı Satış Teklifi

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeye yakınken Vodafone tarafından arandım ve müşteri hizmetleri, diğer operatörler çok daha uygun fiyatlara sınırsız internet sunarken bana 20 GB internet için oldukça yüksek bir fiyata taahhüt verdirdi. Görüşme sırasında, ay içerisinde ek internet alabileceğim, “çevir çarkı” ve sürekli kampanyalar olduğu, bu sayede mağdur olmayacağım söylendi. Yıllardır müşterisi olduğum için operatör değiştirmemek adına buna güvendim ancak yanlış yönlendirildiğimi anladım.

Şu anda 20 GB paket için aylık 470 TL ödüyorum. Piyasada farklı operatörler aynı fiyata neredeyse iki katı internet verirken ben bunun yarısını bile alamıyorum. Üstelik kısa süre önce sınırsız tarife için bana farklı bir rakam söylenmişken, Vodafone uygulamasına girdiğimde aynı tarifenin neredeyse 400 TL daha artırıldığını gördüm. Hem “size özel” denilip hem de bu şekilde fiyat artırımı yapılması ve mevcut müşterilerin bu kadar dezavantajlı duruma düşürülmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 2026 Haziran ayından beri bu tarifeyi kullanıyorum ve şu ana kadar müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Eski müşteri olmanın bu kadar dezavantajlı olması nedeniyle pişmanlık duyuyorum. Tarife ücretimin makul seviyeye çekilmesini veya bana sunulan diğer operatör tekliflerine yakın, interneti daha yüksek, uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetim giderilmediği takdirde, taahhüdüm biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.