Vodafone'ün Taahhüt Son Gün Teklifinde Tek Taraflı Fiyat Artışı

Yıllardır kullanmakta olduğum Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bugün itibarıyla sona ermektedir. Taahhüdümün bitimine yaklaşık bir hafta kala Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, tarafıma 20 GB internet içeren bir paket yaklaşık 470 TL civarında sunuluyordu. Ancak taahhüdün bittiği bugün tekrar sisteme girdiğimde, şartların tek taraflı olarak aleyhime değiştirildiğini gördüm.

Bir hafta önce sunulan 20 GB’lik paket 520 TL olduğunu gördüm; aynı fiyat bandında bu kez sadece 15 GB’lik bir paket bırakılmış. Bu durumda makul bir teklif sunulmadığı için mecburen 585 TL’lik 25 GB paketine yönlendirilmiş oldum. Yani son gün, müşteriyi köşeye sıkıştıran ve daha düşük GB’ı aynı fiyata satıp, ihtiyacı olan GB bareminin fiyatını son gün arttırarak en pahalı pakete zorlayan bir satış politikasıyla karşı karşıya kaldım.

Konuyla ilgili bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda, görüştüğüm temsilci ekranda görünenler dışında bir paket olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacağını ifade etti. Taahhütsüz tarifeye düşüp kat kat fazla fatura ödememek adına, son gün yaratılan bu mecburiyet yüzünden istemeyerek de olsa 585 TL’lik fahiş fiyatlı paketi seçmek zorunda bırakıldım. Güncel kullandığım 20 GB’lık paketin fiyatı ise 270 TL; şu an aynı paket 520 TL, yani yüze yakın fahiş bir zamla karşı karşıyayım.

Son gün yapılan bu tarife değişikliğini ve müşterinin daha yüksek ücretli pakete mecbur bırakılmasını kabul etmiyorum. Tarife tekliflerinin taahhüt bitimine günler kala gösterilip son gün tek taraflı olarak kötüleştirilmesi yerine, bir hafta önce Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma sunulan 20 GB teklifinin daha makul bir zam oranı ile tekrar geçerli hale getirilmesini ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.