to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve Faturanın Düşürülmesi Talebi
İstanbul’da Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün, internet paketim bittiğine dair uyarı SMS’i ve faturamın 500 TL’yi aştığına dair SMS aynı anda tarafıma ulaştı. Normal şartlarda faturam 309–310 TL civarında gelmekteyken, bu uyarılardan sonra tutar 546 TL’ye yükselmiş görünüyor.
İnternet paketim biter bitmez anında yüksek tutarlı aşım ücreti yansıtılması ve bunun eş zamanlı SMS ile bildirilmesi sebebiyle, bu aşım ücretinin hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim. Şikayete konu hattın son dört hanesi 3326’dır.
Talebim, hattıma yansıtılan aşım ücretinin iptal edilerek faturamın normal ödenen tutar seviyesine düşürülmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
