240 TL Limit Aşımı Ücretinin İptali Ve Faturanın Düşürülmesi

Vodafone faturalı hattım için gelen son bilgilendirme mesajında, 500 MB’lik internet limit aşımı nedeniyle hattıma 240 TL gibi fahiş bir tutar yansıtıldığını öğrendim. Bu tutarın kesinlikle alınmaması gerektiğini düşünüyorum, çünkü böyle bir kullanım için bu kadar yüksek bir ücretin makul ve adil olmadığı kanaatindeyim.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce faturayı ödemem gerektiği, ancak ödemeden sonra itiraz edebileceğim söylendi. Bu limit aşımı kalemiyle birlikte faturamın toplam tutarı yaklaşık 600 TL’ye çıkmış durumda ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

İstanbul’da kullandığım hattımda yer alan 240 TL’lik limit aşımı ücretinin iptal edilmesini ve faturamın makul bir düzeye çekilmesini, gerekirse ayrıntılı kullanım dökümüm incelenerek haksız tahsilatın yapılmamasını talep ediyorum.