to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Ücreti Hatalı, 1400 TL Fatura Şaşkınlığı Ve Çözüm Beklentisi
Vodafone mobil hattıma eylül ayı için yaklaşık 1400 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normalde faturam ortalama 800 TL civarında gelirken bu ay faturanın bu kadar yüksek olmasının nedeni olarak aşım ücreti görünmektedir.
Hattımda aşım özelliğinin kapalı olmasını beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aşım açık şekilde kullanım yapılmış ve bu kullanımın tamamı faturaya yansıtılmıştır. Özelliği kendim kapatmaya çalıştığımda da yapamadım, bu nedenle aşım ücretinin hatalı olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece faturayı ödemem gerektiği söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı. Aşım ücretinin hatalı olduğunu düşündüğüm için, faturama yansıtılan bu aşım kalemlerinin iptal edilerek faturamın normal tutarına düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone da faturalı bir hattım vardı. Aylık ödemem 800 TL idi sonra bir gün bir yanımda uygulamasına girdim bir baktım da ne göreyim güncel fatura 1500 TL olmuş müşteri temsilici ile görüştüm aşım yapmışsınız dedi akıllı durdurma özelliği de acık diye faturalıya geçerken almıştım hadi diyelim almadım iki katı fatura gelir mi her neyse bir de yanımda Premium üyeliği de almıştım. Çark için ama mecburen 1500 TL lik faturayı ödeyip Türk Telekom a geçiyorum ama Vodafone böyle bir şey yapmasaydı aydan aya parasını zaten bir hizmet bedeli karşılığında alıyordu. Biraz da Türk Telekom alsın bakalım
