Tüm Paycell Kartlarım Bilgi Almadan Kapatıldı: Açıklama Ve Açılış Talebi

Paycell’de kayıtlı olan hem fiziksel hem sanal tüm Paycell kartlarım hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı. Dün kartlarımı kullanmaya çalıştığımda sorunu fark ettim ve o zamandan beri hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ancak talebime henüz dönüş yapılmadı, tarafıma açıklama sunulmadı ve kartlarım hala kapalı durumda. Kartlarım kapatılmadan önce hesabımda olağan dışı bir hareket, şüpheli bir işlem ya da Paycell’den gelen herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı olmadı, kartlarımı her zamanki gibi normal şekilde kullanıyordum.

Kartlarımın neden kapatıldığının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte telefonla aranmak istemiyor, iletişimin yazılı olarak sağlanmasını istiyorum, çünkü telefon numaram şu anda kullanıma açık değil.