Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aşım Paketi Açık Olmasına Rağmen Kasım Faturam 820 TL

Vedat
24 Aralık 2025 12:43188

Vodafone mobil hattım 0538**44 ** ** numaralı hatta, aşım paketi açık olmasına rağmen kasım 2024 dönemine ait faturamın çok yüksek geldiğini fark ettim. Normalde faturalarım 300–400 TL civarında gelirken, kasım ayı faturam yaklaşık 820 TL olarak yansıtılmış.

Hattımda aşım durumunda devreye girmesi için tanımlı bir paket bulunuyor ve bu paketin de yaklaşık 40 TL civarında olması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen faturamın bu kadar yükselmesini mantıklı bulmuyorum ve yapılan ücretlendirmeyi anlamıyorum.

Daha önce de benzer bir durum yaşamış, müşteri hizmetlerini aradığımda aynı kalıp cümlelerle açıklama yapılmıştı. O zaman şikayetim sonrası faturamda indirim yapılmış ve bir sonraki faturam düşmüştü. Ancak şimdi tekrar yüksek fatura gelmeye başladı ve bu durum süreklilik kazanmaya başladı.

Aşım paketi açık olmasına rağmen haksız bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Kasım 2024 faturam başta olmak üzere, hattıma yansıtılan tüm aşım ve ek ücretlerin detaylı bir şekilde incelenmesini, hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve bundan sonra benzer bir sorun yaşamamak için hattımın tarifesinin/aşım ayarlarımın tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

24 Aralık 2025 13:14 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

24 Aralık 2025 17:57

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturana Yansıt Özelliği Kapatılamıyor Ve Aylık Fatura 1286 TL

Meryem
Meryem
Vodafone
13 Şubat 01:34231

Vodafone hattıma ait 5436****10 numaralı GSM hattım için Kasım 2025’ten bu yana her ay yüksek tutarda fatura çıkmaktadır...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Yanlış Fatura Ödeme!

Vodafone YanlışFatura Ödeme!

Profil fotoğrafı
Fadile
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Vodafone Ek PaketAlmadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Profil fotoğrafı
Mdh
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!

Vodafone KapsamaAlanı Kalitesi!

Profil fotoğrafı
Engin
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Vodafone Haksız BirŞekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Profil fotoğrafı
Dilaver
Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi

VodafoneKullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi

Profil fotoğrafı
Kuzey
Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!

Vodafone FaturasızHatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!

Profil fotoğrafı
Mehmet

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri