Orijinal Olmayan Kedi Maması Nedeniyle Sağlık Sorunu Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden kuzeypazarlama adlı satıcıdan Hills somonlu 3 kg kısır kedi maması satın aldım. Yaklaşık iki yıldır aynı mamayı düzenli olarak kullanan biriyim, bu yüzden ürünün kokusuna ve tanesine oldukça aşinayım. Ancak bu kez gelen mamanın kokusu da taneleri de daha önce kullandıklarımızdan belirgin şekilde farklıydı.

Mamayı açtığımdan beri kedim üç gündür neredeyse hiç yemiyor, zorla yediği az miktarı da kusuyor. Bu durum hem ürünün orijinalliği hem de kedimin sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Aynı markayı uzun süredir kullanan biri olarak bu ürünü kesinlikle orijinal bulmuyorum.

Ürünü kredi kartıyla aldım, Trendyol sipariş numaram 11294878672’dir. Sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Satıcıya yazmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünün acilen incelenmesini, orijinallik kontrolünün yapılmasını, gerekirse toplatılmasını ve tarafıma ücret iadesi ya da sorunsuz, orijinal aynı ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kedimin sağlığını riske atan bu durumla ilgili sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.