to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Baba İçin Çifte Fatura Ve Vergi Kesintisi İtirazı
Babamın üzerine kayıtlı Vodafone mobil hattı için 2025 yılından bu yana düzensiz ve yüksek faturalar ödemek zorunda kaldık. Hat taahhütlü olduğu için bu sürede gelen yüksek faturaları ödedik. Taahhüt süresi bitince hatta tanımlı paketten çıktık ancak 2 Şubat 2026 tarihinde hatta iki kat fatura yansıtıldığını gördük. Normalde 300 TL civarında gelmesi gereken fatura yaklaşık 600 TL olarak kesildi.
Tarafımıza, bir yıllık peşin vergi kesintisi yapıldığı ve bu tutarın faturaya yansıtıldığı söylendi. Ancak zaten kullandığımız kolay paketlerde vergi dahil olarak işlem gördüğünü biliyoruz ve bu sebeple ekstra vergi adı altında alınan bu tutarı ödemek istemiyoruz. Bu hat babam tarafından kullanılıyor ve kendisi yaşlı olduğu için e-posta gönderme, itiraz takibi gibi işlemleri kendi başına yapamıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde e-posta göndermemiz ve sonucu beklememiz gerektiği söylendi, fakat babam bu işlemleri yapamadığı için mağduriyetimiz devam ediyor. Malatya Battalgazi’de kullanılan bu hat için, özellikle son kesilen faturada yer alan ekstra tutarın iptal edilmesini, alınan bedelin faturadan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
