Akbank Mobil Uygulama Şifre Ve Kimlik Doğrulama Şubeye Yönlendirme Sorunu

Akbank mobil uygulamaya Samsung a55 cihazımdan giriş yapamıyorum. Tanımlı cihazımdan giriş yapmak istememe ve şifre oluşturma talebinde bulunmama rağmen, kimlik doğrulama aşamasında sistem beni doğrudan şubeye yönlendiriyor.

Çalışan bir insanım ve bu dijital çağda sadece şifre yenileme işlemi için fiziki olarak şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Şifre oluşturma ve kimlik doğrulama adımlarının tamamen dijital ortamda, uygulama veya internet bankacılığı üzerinden tamamlanmasını ve bana bu konuda geri dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.