Yurttaki Pos Cihazı Bankkart Genç Kartımı Reddediyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartımı yaklaşık 2–3 aydır yurtta kullanamıyorum. Yurdun kantininde bir şey almak istediğimde kartı posa taktıklarında her defasında “işlem reddedildi” uyarısı çıkıyor. Kartımın içinde bakiye olmasına rağmen sadece benim kartımda bu sorun yaşanıyor, diğer öğrenciler aynı pos cihazını sorunsuz kullanabiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun pos cihazından kaynaklandığını söyleyip konuyu kapatıyorlar. Ancak 700 kişilik yurtta aynı pos cihazı yüzlerce kişi tarafından kullanılırken sadece benim kartımda sorun çıkması, “pos cihazı sıkıntılı” açıklamasını inandırıcı kılmıyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri aynı cümleyi tekrar edip durdu, sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Kartımı başka yerlerde, markette ve farklı iş yerlerinde sorunsuz kullanabiliyorum. Sorunun sadece yurttaki pos cihazı ile Bankkart Genç kartım arasında yaşanması nedeniyle mağdur oluyorum ve kantinden hiçbir alışveriş yapamıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, Bankkart Genç kartım ve yurttaki pos cihazı ile ilgili bu sorunun ayrıntılı şekilde incelenmesini, gerekirse kartımın yenilenmesini veya gerekli teknik ayarların yapılarak yaşadığım sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.