Vodafone’da Aylık Faturaların 3000 TL Üstüne Çıkması ve Haksız Ücretlendirme İptali Talebi

Vodafone’a ait sonu 2438 ile biten hattım için eylül ayından bu yana her ay normal paketim olmasına rağmen 3000 TL ve üzeri faturalar çıkmaktadır. Son olarak ocak ayına ait faturam 3400 TL olarak kesildi. Red tarifesi kullanıyorum ve fatura detayına baktığımda bu tutarları açıklayacak ekstra bir kullanım veya harcama görünmüyor.

Düzenli olarak yüksek fatura gelmesine rağmen sistemde herhangi bir aşırı kullanım, ek paket veya ücretli servis kaydı göremiyorum. Bu nedenle hattım üzerinden haksız bir ücretlendirme ve yanıltmaya varan bir durum olduğunu düşünüyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük çektiğim için konuyu henüz detaylıca görüşemedim. Son 5 aya ait tüm faturalarımın kalem kalem incelenmesini, hatalı veya haksız alınan tüm tutarların tarafıma iadesini ve tarifemin söz verildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ocak ayı için kesilen 3400 TL’lik faturayı da kesinlikle kabul etmiyor, iptal edilerek gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini istiyorum.