to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Koruma Paketi İptalinden Sonra Aldığım Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Aşım Ücretleri
Vodafone hattımda aşım koruma paketim varken bu paketi iptal ettim. Online destek üzerinden tobi ile yaptığım görüşmede, paketin iptalinden sonra oluşan aşımların standart aşım ücretleri üzerinden faturaya yansıtılacağı belirtildi. Ayrıca bu süreçte yaptığım aşımların da koruma paketi kapsamındayken gerçekleştiğini özellikle ifade ettim.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise fatura oluşturulunca indirimlerin görüneceği, aşım ücretlerinin bu şekilde düşeceği söylendi. Bu bilgilere güvenerek hattımı başka operatöre taşıdım. Ancak 01.08.2026 tarihli faturam kesildiğinde, koruma paketi kapsamındayken yaptığım ve kullanmadığım aşımların dahi ücretlendirildiğini gördüm. Toplam fatura tutarım yaklaşık 3.200 TL, bunun yaklaşık 2.600 TL’lik kısmı ise aşım ücreti olarak yansıtılmış durumdadır ve bu tutarı haksız buluyorum.
0507*******08 numaralı hattıma ait bu faturada, koruma paketindeyken oluşan ve sonrasında verilen çelişkili bilgilere rağmen benden tahsil edilen aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen arayıp ilgilendiler teşekkür ederim.
