to read complaints and reviews, or file yours.Paket Değişikliği Sonrası Haksız Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone mobil hattım için Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, 14 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım paket değişikliği sırasında paket aşımı ücreti yansıtıldı. Paket değişikliğini yaptığımda önceki paketimin iptal edildiğine dair onay mesajını aldım, buna rağmen sistemde aşım görünerek faturama yaklaşık 240 TL tutarında ek ücret eklendi.
Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden Vodafone müşteri temsilcisiyle ve tobi üzerinden görüştüm. Görüşmelerde daha önce ücret iadesi aldığım gerekçesiyle bu tutar için iade yapılamayacağı, kampanya şartları nedeniyle talebimin karşılanamayacağı söylendi. Paket değişikliğini kurallara uygun şekilde yaptığım ve iptal onayını aldığım halde, kendi sistemlerindeki işleyişten kaynaklandığını düşündüğüm bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Temmuz 2026 faturamda yer alan söz konusu yaklaşık 240 TL’lik paket aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
