to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı SIM Kart Ve Bayi Tarafından Tehdit Edilme Şikayeti
16.02.2026 tarihinde saat 20:30 sularında, kızımın çalınan Vodafone hattı için Diyarbakır’daki Star Telekomünikasyon bayisine giderek yeni SIM kart aldım ve bu işlem için 230 TL ücret ödedim. Ancak aldığım SIM kart üretim hatası nedeniyle arızalı çıktı ve hat düzgün bir şekilde kullanılamadı.
Bunun üzerine aynı bayiye tekrar giderek yeni bir SIM kart talebinde bulunduğumda, bayideki görevli SIM kartı benim bozduğumu, arızaya benim sebep olduğumu söyleyerek değişim yapmayı reddetti. Ayrıca bayiden dışarı çıkmam konusunda baskı yaparak, aksi takdirde güvenlik görevlisini çağırmakla beni tehdit etti. Bu tutumdan hem mağdur oldum hem de ciddi şekilde rahatsız oldum.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Vodafone müşteri temsilcisi ile görüştüm ve benden istenen belgeleri kendilerine e-posta yoluyla gönderdim. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone’dan, Diyarbakır Star Telekomünikasyon bayisinin bu davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını, tarafımdan özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilerek arızalı SIM kartın ücretsiz şekilde yeni bir SIM kart ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri çok iyi
