to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sim Kart Ve Ücretsiz Değişim Talebi
5316******** numaralı bireysel Vodafone hattımın sim kartı 02.02.2026 sabah saat 09.00 civarında arızalandı ve o zamandan beri hattımı kullanamıyorum. Arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve hatta interneti de kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun sim kart kaynaklı olduğu kendileri tarafından da tespit edildi ve Vodafone bayisine gidip yedek sim kart talep etmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde benden 180 TL yedek sim kart ücreti talep edildi. Bu arızanın benden kaynaklı bir durum olmadığını, hattı normal şekilde kullandığımı ve bu sebeple bu ücreti kabul etmediğimi belirttim.
Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, kullanamadığım hattım için bir de ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Sim kart arızasının Vodafone kaynaklı olduğunu ve müşteri hizmetlerinin de bunu teyit ettiğini dikkate alarak, hattıma ait sim kartın tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirabilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ya Vodafone ayıptır heee yaptığınız, 180TL'ye mi kaldı Vodafone. Sim kartın arıza yapması çalışmaması benim suçum mu. Kırmadım bir şey yapmadım. Müşteri memnuniyeti isini geçin bu para alma isi yanlış. Hadi ben kaybederim sim kartı veya kırarım vs o zaman alin helali hoş olsun ama benim hatam olmayan bir hata için para alınması yakışmadı size.
