to read complaints and reviews, or file yours. 
5316******** numaralı bireysel Vodafone hattımın sim kartı 02.02.2026 sabah saat 09.00 civarında arızalandı ve o zamandan beri hattımı kullanamıyorum. Arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve hatta interneti de kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun sim kart kaynaklı olduğu kendileri tarafından da tespit edildi ve Vodafone bayisine gidip yedek sim kart talep etmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde benden 180 TL yedek sim kart ücreti talep edildi. Bu arızanın benden kaynaklı bir durum olmadığını, hattı normal şekilde kullandığımı ve bu sebeple bu ücreti kabul etmediğimi belirttim.
Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, kullanamadığım hattım için bir de ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Sim kart arızasının Vodafone kaynaklı olduğunu ve müşteri hizmetlerinin de bunu teyit ettiğini dikkate alarak, hattıma ait sim kartın tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım ve yeni sim kartım Dijital Kurye ile 19.12.2025 tarihinde bana ulaştı. 21.12.2025 tarihinde saat 06.02’de gelen SMS’te, yeni sim kartı takıp telefonu açıp kapattıktan sonra kullanmaya devam edebileceğim yazıyordu. Ancak gönderilen sim kart bozuk çıktı; farklı v...
07.01.2026 tarihinde Turkcell faturasız tarifeden Vodafone faturalı tarifeye geçiş yaptım. Yeni hattıma ait sim kart 10.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kartı telefona taktığımda cihaz hiçbir şekilde sim kartı görmedi. Yani bana bozuk bir sim kart gönderildi. Yaşadığım sorunu Vodafone müşteri h...
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 haftadır sim kart kaynaklı bir problem yaşamaktayım. Telefonda şebeke görünmesine rağmen arama yapamıyor ve hat üze...
Yorumlar