to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Sim Kart Ve Kaba Personel Davranışı
Park Afyon AVM içindeki Vodafone bayisinden hat taşıma işlemi yaptım. 25 Ocak tarihinde hattımın açılması gerekiyordu; ancak hat bir türlü açılmadı ve telefonumda sürekli “sim yok” uyarısı almaya başladım. Seri numarasında herhangi bir sorun olmadığı söylendi, bu nedenle sim kartın arızalı olduğu açıkça belli olmasına rağmen problem çözülmedi.
Bu süreçte farklı günlerde toplam üç kez aynı bayiye gittim. Birinde sistem yok denilerek işlem yapılmadı, diğerinde ise sim kart değişimi için benden ücret talep edildi. Özellikle E*** isimli personelin ses tonu yüksekti, oldukça kaba ve saygısız bir üslup kullanıldı; çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
Arızalı olduğu belli olan sim kartımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yenisiyle değiştirilmesini ve Park Afyon AVM Vodafone bayisindeki E*** isimli personel hakkında kaba ve saygısız davranışları nedeniyle gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
