to read complaints and reviews, or file yours.Arama Özetleri Eksik Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
Vodafone hattım olan 0537 *** ** 16 numarası için 01.01.2024 – 01.01.2025 tarihleri arasındaki arama özetlerini mail adresime talep ettim; ancak gönderilen dokümanlar eksik geldi. Aynı işlem için yaklaşık 15 gündür bekliyorum ve her seferinde zaman kaybı yaşıyorum.
Bu süreçte konu ile ilgili müşteri hizmetlerini yaklaşık 6 kez aradım. Buna rağmen sorun giderilmedi; son görüşmemde de yine bana “mail atın” denildi. Ancak mail attıktan sonra da uzun süre yanıt alamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Talep ettiğim arama özetleri bir türlü tam ve eksiksiz şekilde iletilmiyor.
Vodafone’un beni bizzat arayarak bu konuyla ilgilenmesini, 01.01.2024 – 01.01.2025 tarihleri arasındaki arama özetlerimin eksiksiz şekilde hazırlanıp tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
