to read complaints and reviews, or file yours.Aralık Faturasındaki Mükerrer Telsiz Ücreti Hatası Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattıma ait Aralık ayında kesilen faturamda, telsiz kullanım ücretinin iki kez yansıtıldığını fark ettim. Kasım ayında kesilen ilk faturamda böyle bir sorun yokken, ikinci faturam olan Aralık faturamda bu hatayla karşılaştım. Faturamın son ödeme tarihi 30 Aralık olduğu için de mağduriyet yaşamamak adına bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
15 Aralık’ta Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana, Aralık faturasındaki fazla yansıtılan telsiz ücretinin Ocak ayı faturasında düşüleceği söylendi ancak ben bu cevabı kabul etmediğimi, hatanın mevcut fatura üzerinden düzeltilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Görüşmede bu talebimin not alındığı ve bana geri dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.
Aralık ayı faturamda yer alan mükerrer telsiz kullanım ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin, son ödeme tarihinden önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
