to read complaints and reviews, or file yours.Anlaşılan Tarife Ücretinden Fazla Fatura Yansıtıldı
Vodafone faturalı mobil hattım için bundan birkaç ay önce müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden 350 TL’lik bir tarife ücreti için anlaştım ve bu ücreti onayladım. Ancak ekim-kasım dönemini kapsayan fatura dönemimde hattıma 425 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Herhangi bir ek onayım, paket değişikliğim ya da tarafıma bildirilen bir değişiklik olmamasına rağmen, faturamın telefonda üzerinde anlaştığımız 350 TL’lik tutarın üzerine çıkmasını kabul etmiyorum. Ayrıca bu konu hakkında tarafıma herhangi bir dönüş veya bilgilendirme de yapılmadı.
Vodafone’dan, telefonda söz verilen 350 TL’lik tarife ücretine geri dönülmesini ve faturamın bu ücret üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
