Ankara’da Şebeke Problemleri Ve Hızlı Veri Tükenmesi

Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Ankara’nın merkezi bölgelerinde, hem konuşma hem de mobil internet tarafında ciddi şebeke problemleri yaşamaktayım. Telefonumda zaman zaman şebeke çekim gücü çok düşük seviyelere düşmekte, internet bağlantısı yavaşlamakta ya da tamamen kullanılamaz hale gelmektedir.

Tarifemin yenilenmesinin üzerinden henüz 5 gün geçmiş olmasına rağmen 20 GB internet kotamın yalnızca 7 GB’ı kalmıştır. Yaklaşık 13 GB’lik internet kullanımının bu kadar kısa sürede gerçekleşmesi hayatın olağan akışına aykırı göründüğü için, kullanım detaylarının ve internet tüketiminin tarafıma ayrıntılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Hem Ankara gibi büyük ve merkezi bir şehirde yaşanan şebeke probleminin hem de internet kotamın beklenenden hızlı tükenmesinin incelenmesini, bulunduğum bölgelerde gerekli kontrollerin yapılarak bağlantı ve şebeke sorunlarının giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sorunun devam etmesi halinde ilgili mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.