to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Mamak’ta Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Vodafone Hattının Çözüm Ve İptal Talebi
Yaklaşık 2–3 ay önce, M. G. Ç. adına kayıtlı olan 0551********90 numaralı hattı Vodafone’a taşıdık. Ancak hattı kullanan annemin Ankara Mamak’ta bulunan evinde telefon neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün konuşma yapılamıyor ve mobil internet de çalışmıyor.
Evde olduğu sürece gün boyu sürekli aynı sorun yaşanıyor; ne arama yapabiliyoruz ne de internete girebiliyoruz. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradık, ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz, sürekli robota yönlendiriliyoruz. Robot da sadece hattı kapatıp açmamızı, sistemden aç‑kapa yapmamızı söylüyor. Bunu defalarca denememize rağmen hiçbir değişiklik ve çözüm olmadı.
Vodafone’un öncelikle bu çekim ve internet sorununun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu sorun çözülemezse de 0551********90 numaralı hattın herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden, taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ankara Mamak Boğaziçi Durali Alıç Mahallesi adresimiz. Sorun bir an önce çözülsün lütfen ya da cayma bedeli ödemeksizin iptalini istiyoruz. Aylardır hattımızdan sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyoruz. Kısa süre içerisinde dönüşümünüzü bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme kavuşmadı sorunlarımız devam ediyor. Evin içinde köşe kapmaca oynamaktan sıkıldık artık. İnternet hiç yok. 10 GB internet aldık kullanamadıktan sonra ne fayda. Ama faturayı alıyorsunuz hiç hizmet vermeden ne güzel. Sorunumuz çözüme kavuşmadığı için taahhüt süresini beklemeksizin cezasız bir şekilde iptalinin gerçekleştirilmesini talep ediyoruz.
