Anında Bakiyemde Görünmeyen 4.500 TL Limit Nedeniyle 5 Aylık Mağduriyet

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda 4.500 TL limitim bulunmasına rağmen, yaklaşık 5 aydır Anında Bakiyem bölümünde limitim sıfır olarak görünüyor ve hiç limit yokmuş gibi kullanım yapamıyorum. Uygulamada limitim görünmediği için bu hizmetten faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunum hâlâ devam ediyor. Hattıma ait numaram 0545********48’tir ve tüm işlemlerimi bu numara üzerinden gerçekleştiriyorum.

Vodafone’dan, hattımda tanımlı olan 4.500 TL limitimin Anında Bakiyem alanında tekrar doğru şekilde görünmesini ve limitimin kullanıma açılmasını, ayrıca 5 aydır yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.