to read complaints and reviews, or file yours.Anında Bakiye Limitimin Sıfırda Kalması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır “anında bakiye” limitim sistem üzerinde 0 olarak görünmektedir. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde de limitim 0 göründüğü için bu özelliği hiç kullanamıyorum.
Bu süre içinde hat kullanımım devam etmesine rağmen limitimin neden 0’a düştüğü ve neden tekrar açılmadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen net bir cevap alamadım ve sorun hala devam ediyor.
“Anında bakiye” limitimin eski haline getirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu problemin kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum devam ediyor
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranılmadı
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda tanımlı olan anında bakiye limitim 3 aydır sıfırda görünüyor ve bu nedenle mobil ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hattımda taahhüt ve kampanya olmasına rağmen limitimin sıfırda kalmasının sebebiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen geri dönüş alamadım ve müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Vodafone’dan, anında bakiye limitimin acilen düzeltilmesini ve mobil ödeme işlemlerimi eskisi gibi kullanabilecek hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
