Android Kullanıcısı Olarak Yetkisiz Apple Ödemesi Ve 6 Bin TL Haksız Fatura Şikayeti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve aktif olarak Android işletim sistemli bir cep telefonu kullanmaktayım. Apple ekosistemine dahil hiçbir cihazım, Apple kimliğim veya iTunes aboneliğim bulunmamaktadır. Buna rağmen 22.06.2026 kesim tarihli faturamı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında “Apple / iTunes / Mobil Ödeme” açıklamasıyla toplam 5.940,05 TL tutarında haksız bir harcama yansıtıldığını gördüm.

Bu kadar yüksek tutarlı bir harcama yapılmasına rağmen hattıma hiçbir şekilde 3D Secure onay şifresi, doğrulama SMS’i veya benzeri bir onay mesajı gelmemiştir. Android kullanıcısı olmama rağmen hattımdan, hiçbir onay alınmadan yaklaşık 6 bin tl tutarında Apple harcaması tahsil edilmesi, kabul edilemez bir güvenlik açığıdır.

Yaşadığım durum üzerine Vodafone çağrı merkezini ve Apple çağrı merkezini aradım ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek somut bir çözüm sunmadı ve mağduriyetimi gidermedi. Bu süreçte ne işlemin detaylarıyla ilgili net bir açıklama alabildim ne de herhangi bir iade veya iptal işlemi gerçekleştirildi.

Vodafone ve Apple’dan, hattım üzerinden gerçekleştirilen bu usulsüz ve yetkisiz işlemin derhal iptal edilmesini ve 5.940,05 TL tutarındaki haksız ücretin faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak süreci sonuna kadar sürdüreceğimi bildiriyor, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.