to read complaints and reviews, or file yours.Apple Kaynaklı Yetkisiz Mobil Ödeme Şikayetim: 2.469,86 TL Fatura
Vodafone hattıma 05.06.2026 ve 06.06.2026 tarihlerinde, toplam 2.469,86 TL tutarında Apple kaynaklı mobil ödeme/harcama yansıtıldığını fark ettim. Bu harcamalar tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, hattımı da benden başka kimse kullanmamaktadır.
Herhangi bir üyelik, uygulama içi satın alma ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde faturama bu şekilde yüksek tutarlı kalemler yansıtılması nedeniyle mağdur durumdayım. Şu ana kadar ne Vodafone müşteri hizmetleriyle ne de Apple ile bu konuda görüşme yapmadım; konuyu öncelikle buradan iletmek istedim. İlgili ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.
Bilgim dışında oluşan ve onay vermediğim bu Apple kaynaklı mobil ödeme harcamalarının iptal edilmesini, hattıma veya faturama yansıtılan tutarların geri alınmasını ve bu işlemlerin nasıl ve hangi yetkilendirme ile yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
