Altyapı Yok İddiası Nedeniyle Redbox Başvurumun Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi

Hatay Kırıkhan Gündüz Mahallesi Hürriyet Caddesi No:71 adresimde mahallemizde kablolu internet altyapısı olmadığı için Vodafone Redbox başvurusunda bulunmak istedim. Redbox’ın altyapısı olmayan adresler için kablosuz olarak sunulan bir internet hizmeti olduğunu bildiğim halde, geçen hafta Vodafone bayisine gittiğimde sistemde altyapı olmadığı gerekçesiyle satış yapılmayacağı söylendi.

Hâlihazırda faturalı Vodafone kullanıcısıyım ve kendi evimde cep telefonum üzerinden oldukça yüksek hızlarda internet kullanabiliyorum. Buna rağmen, tam da böyle altyapısız bölgeler için sunulan Redbox hizmetinin adresime verilmemesi ve gerekçe olarak altyapı yetersizliğinin gösterilmesini mantıklı bulmuyorum. Aynı durum müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de tekrarlandı ve sistemde altyapı olmadığı belirtildi.

Adresimde, altyapı olmadığı gerekçesiyle reddedilen Redbox başvurumun yeniden değerlendirilmesini, gerçekten mümkün değilse de bunun teknik gerekçesinin açık ve net biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Altyapısı olmayan bu bölgede Vodafone müşterisi olarak Redbox hizmetinden yararlanmak ve evimde bu hizmetin satışının yapılmasını istiyorum.