Redbox Başvurusu Altyapı Kontrolündeki Çelişki Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Vodafone markasının Redbox ürününü kullanmak istiyorum ancak ürünün çözmesi gereken sorunda bir mantık hatası var. İnternet altyapısı olmayan yerlerde internet sorununu çözmesi gereken bu cihaz, başvuru aşamasında “bölgenizde altyapı yok” ibaresi ile işlemi durduruyor. Üstelik ekranda “fiber altyapısı olmadığı için” deniliyor, ki bu durum kendi sitelerindeki sıkça sorulan sorular kısmında Redbox’ın zaten altyapı olmayan yerler için sunulan bir hizmet olduğu belirtilmesine rağmen gerçekleşiyor. Bu nedenle ortada ciddi bir mantıksızlık ve çelişki olduğunu düşünüyorum.

Kullandığım telefon hattım Vodafone ve Redbox almak istediğim adreste 5g çekmesine, telefonum üzerinden mobil interneti kullanabilmeme rağmen Redbox hizmetinden bu adreste faydalanamıyorum. Sistem yalnızca altyapı varmış gibi davranıp “fiber altyapı yok” gerekçesine takılıyor ve başvuruyu tamamlamama izin vermiyor.

Vodafone’dan, Redbox başvurularında bu altyapı sorgulamasının devre dışı bırakılmasını veya en azından Redbox mantığına uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve bu çelişkili durumun giderilmesini talep ediyorum. İnternet altyapısı olmayan bölgeler için sunulduğu belirtilen bir hizmetin, yine altyapı gerekçesiyle reddedilmesi kullanıcı açısından mağduriyet oluşturmaktadır; konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.