Almanya’da Şebeke Gelmiyor Ve Yurt Dışı Kullanım Açılmıyor

Vodafone faturasız hattımla şu an Almanya’dayım ve hattımı yanımda getirmeme rağmen hiçbir şekilde şebeke alamıyor, internet de çalışmıyor. Almanya’ya gelmeden önce Türkiye’de hatta yurt dışı kullanımını açmamıştım, ancak burada “Vodafone Yanımda” uygulaması üzerinden hattımı yurt dışına açmaya çalıştığımda da işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden hattımı yurt dışı kullanıma açamamak nedeniyle hattımı kullanamaz durumdayım.

Almanya’ya geldikten sonra hattıma hem bakiye yükledim hem de internet paketi aldım, buna rağmen hala şebeke gelmiyor ve hattım çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun devam ediyor. Hattımı kullanamadığım için burada önemli işlemlerimi yapamıyor, iletişim kuramıyorum ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Vodafone’un hattımı acil olarak yurt dışı kullanıma açmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.