to read complaints and reviews, or file yours.Alınan 1150 TL Paket İçin 500 TL Migros Çeki Gelmedi, Destek Yetersiz
25 Mart tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone’un Sınırsız Kolay Paket kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında 1.150 TL’lik paket alımıyla birlikte 500 TL Migros hediye çeki verileceği açıkça belirtilmesine rağmen hattıma herhangi bir hediye çeki kodu iletilmedi.
Konu hakkında dijital asistandan destek almaya çalıştığımda ise sorunumla ilgili olmayan, gereksiz ve yetersiz cevaplar verildi, hediye çekim tanımlanmadı. Müşteri olarak kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hakkım olan ödülü alamıyorum.
500 TL tutarındaki Migros hediye çekimin hattıma tanımlanmasını ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un Sınırsız Kolay Paket kampanyasından 17 Mart tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yararlandım. Kampanya kapsamında 1.150 TL’lik paket alımıyla birlikte 500 TL Migros hediye çeki verileceği açıkça belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki kodu iletilmedi.
Faturasız hat kullanıyorum ve ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bildirim yoluyla herhangi bir bilgilendirme veya hediye çeki kodu almadım. Bu durum, kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen mağduriyete sebep olmaktadır.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL Migros hediye çeki kodumun en kısa sürede hattıma tanımlanmasını ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
