to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyonu Tamamlanmayan Özel Numaralı Hat İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone üzerinden online başvuru ile özel numaralı bir mobil hat satın aldım. Ancak hattın aktivasyon süreci 4 gündür tamamlanmadı ve bu süreçte hattı iptal ettirmek istediğimde hiçbir şekilde işlem yapamıyorlar.
Müşteri hizmetlerini ve 850 ile başlayan numaralarını defalarca aradığım halde, “işlemi iptal edemiyoruz” cevabını alıyorum. Başvuru alınırken hiçbir zorluk çıkarılmazken, iptal talebimde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor. Üstelik hat özel numara olduğu için benden 3.000 TL ücret talep edileceği söyleniyor, ancak hat daha açılmadan ve kullanılmadan böyle bir ücretle karşı karşıya bırakılıyorum.
Hattın açılmadan, başvurunun tamamen iptal edilmesini ve bu özel numara ücreti de dahil olmak üzere hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Numarayı kullanmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüldü
Hızlı ve kolayca hal oldu
Çok teşekkürler
Nasıl çözüldü iptali nasıl yaptınız aynı durumu yaşıyorum