to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden online başvuru ile özel numaralı bir mobil hat satın aldım. Ancak hattın aktivasyon süreci 4 gündür tamamlanmadı ve bu süreçte hattı iptal ettirmek istediğimde hiçbir şekilde işlem yapamıyorlar.
Müşteri hizmetlerini ve 850 ile başlayan numaralarını defalarca aradığım halde, “işlemi iptal edemiyoruz” cevabını alıyorum. Başvuru alınırken hiçbir zorluk çıkarılmazken, iptal talebimde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor. Üstelik hat özel numara olduğu için benden 3.000 TL ücret talep edileceği söyleniyor, ancak hat daha açılmadan ve kullanılmadan böyle bir ücretle karşı karşıya bırakılıyorum.
Hattın açılmadan, başvurunun tamamen iptal edilmesini ve bu özel numara ücreti de dahil olmak üzere hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Numarayı kullanmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir hat rezerve ettim, daha sonra bu işlemi iptal ettim. İşlemi iptal etmeme rağmen bir süre sonra kapıma kurye geldi ve bir hat teslim etti. Gelen görevli, hattın aktif olarak kullandığım numarayla aynı olduğunu, sadece hat değişikliği yapılacağını söyledi. Ben...
Vodafone’dan kısa süre önce online kanaldan yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım ve hattı Bursa’daki bir Vodafone mağazasından teslim almam gerekiyordu. Özel bir durumum nedeniyle mağazaya hiç gidemediğim için hattı teslim alamadım ve bu süreçte hattı almaktan da tamamen vazgeçtim. Bunun üzerine ...
Vodafone online den yeni bir numara aldım ancak hattım, başvuru sırasında tüm bilgileri vermeme rağmen bir haftadır açılmadı. Müşteri hizmetlerini bu süre zarfında defalarca aradım, fakat her seferinde farklı bir temsilciye yönlendirildim ve sorunum çözülmedi. Bu durum, sürekli tekrarlayan bir döngü...
Yorumlar