to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Fatura Bitişi Sonrası 3300 TL’lik Faturaya İtiraz Ve İptal Talebi
Vodafone hattımda aylık yaklaşık 265 TL civarında fatura öderken, akıllı faturamın süresi bittikten sonra hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan hattıma 22 Haziran 2026 – 21 Temmuz 2026 dönemine ait 3369,5 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu fatura için 04.08.2026 son ödeme tarihli SMS aldım ve tutarı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın bu kadar yüksek olma sebebinin akıllı faturamın sona ermesi olduğu söylendi, ancak bu durum öncesinde bana açık ve net bir şekilde bildirilmedi, herhangi bir onayım da alınmadı. 265 TL öderken bir anda 3300 TL’nin üzerinde fatura gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Bu aşırı yüksek faturanın ayrıntılı olarak incelenmesini, akıllı fatura bitişi sonrası oluşan bu tutarın iptal edilerek makul seviyeye indirilmesini veya ilgili tutarın iadesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda onayım olmadan ek ücretlendirme yapılmamasını ve konuyla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
