to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Durma Özelliğinin Bildirimsiz Kaldırılması Ve 250 TL Ücretin İptali
Vodafone mobil hattımda daha önce ücretsiz olarak tanımlanan Akıllı Durma özelliğim vardı ve internet paketim bittiğinde ek ücret yansımaması için bu özelliğe güveniyordum. Ancak bugün internetim bittiğinde hattımda Akıllı Durma özelliğinin devre dışı kaldığını fark ettim ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadan hattıma 0,5 GB internet karşılığında 250 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı.
Öğrenciyim ve hattımı her zaman kontrollü kullanmaya çalışıyorum. Ücretsiz olan Akıllı Durma özelliğimin bittiğine veya kaldırıldığına dair bana hiçbir bilgi verilmeden, anlık kullanımım üzerinden bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması hem haksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Akıllı Durma özelliğimin neden kaldırıldığının açıklanmasını, bu kullanım nedeniyle yansıtılan 0,5 GB için alınan 250 TL tutarının iptal edilerek faturama yansıtılmamasını ve hattımda Akıllı Durma özelliğimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
