Vodafone İnternet Paketi Haksız Ücretlendirme Ve Aniden Sıfırlanma Şikayeti

Vodafone hattımda tanımlı internet paketimde daha 7,9 GB hakkım varken paketim bir anda bitmiş gibi görünüp yüksek ücretlendirme yapıldı. Bugün saat 22.50 civarında arka arkaya gelen SMS’lerle, Akıllı İnternet Asim Paketi üzerinden önce 500 MB için 240 TL, ardından 1 GB için 290 TL olacak şekilde ek ücretlerin faturama yansıtıldığını gördüm. Ben mobil veriyi, paketimde GB hakkım olduğuna güvenerek açık tutuyordum.

Normalde paket bittiğinde internetin durması gerekirken, hattımda internetim varken önce paket sanki aniden sıfırlanmış gibi gösterildi, sonra da hiçbir onayım olmadan, hiçbir mantıklı fiyatla örtüşmeyen MB ve GB paketleri otomatik olarak hatta tanımlandı ve ücretlendirildi. Mesajları okur okumaz daha fazla zarar etmemek için mobil veriyi hemen kapattım.

Vodafone’dan talebim, hattımın sonu 4194 ile biten hattımda, bugün 22.50 civarında başlayan bu aşırı ve haksız ek internet ücretlendirmesinin detaylı şekilde incelenmesi, paketim bitmeden yapılan bu işlemin iptal edilmesi ve faturama yansıtılan tutarların tamamen geri alınmasıdır. Ayrıca, internet paketim bitmeden neden böyle bir işlem yapıldığının açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.