Enerjisa'da İkinci Kat Aboneliğinin Elektronik Faturaları Mail Adresime Ulaşmıyor

İstanbul Sancaktepe Emek Mahallesi’ndeki iki katlı binam için Enerjisa yetkilileri daha önce adresime gelerek işlem yaptı ve e‑posta adreslerimizi alıp faturalarımızın artık e‑posta ile iletileceğini belirttiler. Birinci kat için kayıtlı olan 001004964988 sözleşme numaralı aboneliğin faturaları düzenli olarak e‑posta adresime geliyor; ancak ikinci kat için 001006033841 sözleşme numaralı aboneliğin faturaları bir aydır e‑posta adresime ulaşmıyor.

İki aboneliğim de Enerjisa sisteminde kayıtlı ve e‑posta bilgilerim mevcut olmasına rağmen ikinci kata ait faturanın elektronik ortamda tarafıma iletilmemesi nedeniyle ödeme tarihini takip etmekte zorlanıyorum. İki kat için de faturalarımı aynı e‑posta adresimden takip etmek istiyorum.

İkinci kat aboneliğime ait faturaların da birinci katta olduğu gibi düzenli şekilde e‑posta adresime gönderilmesi için gerekli kontrollerin yapılarak e‑posta adresimin ikinci sözleşme numaramla da doğru şekilde eşleştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.