Ağustos Faturasındaki Haksız 240 TL Aşım Ücretinin İptali

Vodafone hattıma ait Ağustos ayı faturama 240 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. Kullandığım internet miktarı çok düşük olmasına rağmen bu kullanım karşılığında 240 TL gibi bir aşım ücreti alınmasını kesinlikle acımasız ve haksız buluyorum. Fatura toplam tutarı 785 TL olarak görünmektedir ve bu tutarın önemli bir kısmını söz konusu aşım ücreti oluşturmaktadır.

İnternet kullanımımın bu kadar sınırlı olduğu bir hizmette bu seviyede bir aşım bedeli alınması, verilen hizmetle orantısızdır ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulamadır. Bu nedenle faturama yansıtılan 240 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.