Acil Evrak Talebime Cevap Verilmedi, Mağdur Edildim

8 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Cezaevinde bulunan eşimle görüşebilmek için abonelik sözleşmesine ihtiyacım var. Daha önce bu evrakı bayiden kolayca alabilmiştim, ancak dün (13 Kasım 2025) saat 12.00’de bayiye gittiğimde bana yardımcı olmadılar ve 542’yi aramamı söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise abonelik sözleşmesinin ancak 10 gün sonra elime ulaşabileceği belirtildi ve beklemem gerektiği, başka bir işlem yapılamayacağı şeklinde ters bir tavırla karşılaştım.

Bu evrakı acil olarak cezaevine göndermem gerekiyor. Sürecin bu kadar uzatılması ve yardımcı olunmaması mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Abonelik sözleşmemin en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve bu konuda destek sağlanmasını talep ediyorum.
Telefon numaram: 0542********46