Eksik Evrak Sebebiyle İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Bayi Ziyareti

Turkcell Superonline’ın en yüksek internet paketini kullanıyorum. Bir süre önce eksik evrak olduğu söylenerek bayiye yönlendirildim ve Buca İzmir’deki İznet bayisine gidip istenen işlemleri yaptım. Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra yine “eksik evrak” gerekçesiyle internet hattım askıya alındı ve internetimi 1 haftayı aşkın süredir kullanamıyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar bayiye gitmem gerektiği söyleniyor. Zaten daha önce bayiye gidip işlem yapmış olmama rağmen tekrar gitmem istenmesini hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum. Eksik evrak gerekçesinin net olarak açıklanmaması ve telefon üzerinden çözüm sunulmaması da süreci daha da zorlaştırıyor.

İnternet hizmetimin, tekrar bayiye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan ve hızlı bir şekilde yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.