to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanamayan 1000 TL Fatura Artışı İçin Düzeltme Ve İade Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay yaklaşık 327 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak bu ay hattıma hiçbir ek kullanımım olmadığı halde faturam bir anda 1000 TL olarak yansıtıldı. Vodafone Yanımda uygulamasındaki fatura detaylarında da tarife ücreti ve vergiler dışında olağan dışı bir kalem görünmüyor, buna rağmen tarafıma 1000 TL’ye ulaştığına dair SMS gönderildi.
Bu durum üzerine Vodafone’la iletişime geçtiğimde sadece bilgi ekranlarını görebildiklerini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Her zamanki kullanım düzeyim ve tarife içeriğim aynı olmasına rağmen faturamın üç kattan fazla artması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.
Bu haksız fatura zammının incelenerek tarafıma yansıtılan 1000 TL’lik tutarın düzeltilmesini, faturamın önceki dönemde ödediğim yaklaşık 327 TL seviyesine çekilmesini ve varsa fazla tahakkuk ettirilen tutarların iadesini talep ediyorum. Hattım Büket Karaman adına kayıtlıdır ve faturamın yasal sınırlar dahilinde düzenlenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
