Faturamda Beklenmeyen Çifte Artış Ve İade Talebi

Vodafone bireysel mobil hattımda aylık faturam uzun süredir yaklaşık 500 TL civarında gelmekteydi. Ancak son birkaç aydır hiçbir paket ya da taahhüt değişikliği yapmama rağmen faturalarım 1000 TL civarında gelmeye başladı. Uygulamadaki fatura geçmişimde de 2026 yılı Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında ödenmiş faturalarımın önceki aylara göre belirgin şekilde yüksek olduğu görülmektedir.

Faturamı artıran kalemlerin ne olduğunu uygulamada da net göremiyorum ve tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ek bir paket, aşım ya da benzeri bir kullanım olduğuna dair bana SMS ya da açık bir bilgi gelmedi.

Vodafone’dan, faturalarımı yükselten kalemlerin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve tarifemde başlangıçta olduğu gibi aylık yaklaşık 500 TL’lik ücret üzerinden devam edilmesini talep ediyorum. Haksız ya da haberim olmadan yansıtılan bir ücretlendirme varsa bu tutarların faturalarımdan düşülmesini ve gerekirse iadesini istiyorum.