to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşırı Fatura 1000 TL'ye Çıktı Hemen Düzeltme Ve İade Talebi
Vodafone cep hattı kullanıcısıyım. Son 3 aydır faturalarım yaklaşık 1000 TL olarak gelmeye başladı. Oysa ben faturamın en fazla 250 TL civarında olmasını bekliyordum ve bu tutarın çok üzerinde ücretlendirme yapılıyor.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yüksek faturanın sebebini sordum ve itirazımı belirttim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, faturalarımda bir düzeltme yapılmadı. Ek paket, özel bir işlem ya da onayladığım bir servis kullanımı olmadığı halde bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
GSM hattımın son 3 hanesi 303’tür. Son 3 ayda haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı veya onaysız yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone cep hattımda Red tarifesi kullanıyorum ve yaklaşık 3 ay önce faturamın 1000 TL gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Normal kullanımımda bu kadar yüksek bir tutar beklemiyordum ve faturamın neden bu seviyeye çıktığı konusunda net bir açıklama alamadım.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Görüşmelerde faturanın neden bu kadar yüksek olduğu, hangi kalemlerden oluştuğu ya da ek bir paket veya abonelik olup olmadığı bana açık ve anlaşılır biçimde anlatılmadı.
Faturamda fazla veya hatalı bir ücretlendirme varsa bunun düzeltilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
