Açıklamasız 450 TL Fatura Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık on yıldır Vodafone abonesiyim ve mobil hattıma son gelen faturamın tutarı 450 TL olarak yansıtıldı. Faturamda ek bir işlem, ek paket ya da ekstra bir kullanım görünmemesine rağmen bu kadar yüksek ücretlendirme yapılmasını kabul edemiyorum.

Uzun süredir düzenli olarak faturalarımı ödeyen bir müşteri olarak, çevremdeki diğer aboneler çok daha düşük ücretler öderken benim bu şekilde yüksek fatura ödemem beni mağdur ediyor ve rahatsız ediyor. Bu durum nedeniyle artık kimseye Vodafone önermek istemiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece “en düşük ücretimiz bu, yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Müşteri temsilcisinden herhangi bir düzeltme ya da alternatif sunulmadı.

Hattıma ait telefon numaram 544 *******26, adım Çiğdem Kaplan’dır. Fatura tutarımın tekrar incelenmesini, haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve daha makul bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı Turkcell’e taşıma konusunda ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.