Garanti Kapsamında Tekrarlayan Şarj Arızası Ve 4.500 TL Ücret İadesi

Xiaomi s10+ robot süpürgeyi Mayıs 2024’te yaklaşık 10.500 TL ödeyerek aldım. Ürün daha garantisi devam ederken 2 sene içinde aynı şarj almama probleminden dolayı 3 kez servise gitti. Buna rağmen son gidişinde yetkili Mieko servis, garantim olmasına rağmen tekerlek değişimi gerekçesiyle benden 4.500 TL ücret aldı.

Cihaz bu işlemden sonra bir süre çalıştı ancak bugün aynı sorun tekrar etti ve robot süpürge yine şarj almamaya başladı. Yani hem garanti kapsamında defalarca aynı arızayı yaşadım hem de yüksek bir ücret ödedim, buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Xiaomi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderdiğim servisin yetkili servis olduğunu ve para alınacaksa bütün servislerin zaten ücret aldığını söylemekten başka bir çözüm sunmadılar.

Garanti kapsamındaki bir ürünün aynı arızayı defalarca vermesi ve ücretli işlem yapılmasına rağmen sorunun tekrarlaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve artık bu durumdan dolayı son derece sinirliyim. Ürünümün ayıpsız ve kalıcı şekilde onarılmasını, mümkünse değişim ya da iade hakkımın değerlendirilmesini ve ödediğim 4.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. İkinci para alan servis mts servis