to read complaints and reviews, or file yours.Tuzla Aydıntepe Mahallesinde Sürekli Mobil Arama Kesintileri Ve Düşük İnternet Hızı
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir haftadan uzun süredir İstanbul Tuzla Aydıntepe Mahallesi Aydınlı Yolu Caddesi civarında hem çekim hem de mobil internet sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefonla görüşme yaparken sık sık kesilmeler oluyor, karşı tarafın sesi gelmiyor veya benim sesim gitmiyor. Mobil internette ise bağlantı kopuyor, hız çok düşük seviyelerde kalıyor ve çoğu zaman sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu durum sadece belirli saatlerde değil, günün her saatinde neredeyse sürekli devam ediyor. Aynı konumda farklı operatör kullanıcıları benzer bir sorun yaşamazken, Türk Telekom hattımla ne arama yaparken ne de internet kullanırken verim alamıyorum. Günlük işlerimi, iletişimimi ve internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum; tarafıma bölgede baz istasyonu üzerinde çalışma olduğu bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine ve sorunun bir haftadan uzun süredir devam etmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Hız testi yaptığımda da indirme hızımın çok düşük olduğunu açıkça görüyorum.
Bulunduğum bölgede konuşma ve internet hizmetinin kesintisiz, çekim gücünün ise makul seviyede olacak şekilde iyileştirilmesini, varsa baz istasyonu çalışmalarının bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hâlâ sorun çözülmedi internet zaten 2 ya da 3 MB ölçüyor sesli aramalarda zaten ses karşı tarafa gitmiyor ya da kesik kesik gidiyor aynı sorun devam ediyor resimde paylaştığım gibi aynı gün klasik sorun yok cevabı verildi BTK ya da cevap vermelerini bekliyorum aynı cevap çıkar ise tüketici haklarından ücretin karşılığını alamadığım için tek taraflı fesih için dava açacağım
