Vestel TV’de Tekrar Eden Arızalar Ve Planlı Eskime Şikayeti

Aralık 2022’de Kastamonu Merkez’deki Delihasanoğlu Ticaret Mondi Mobilya bayisinden Vestel 50UA9600 50 inç 4K Android TV satın aldım. Garanti süresi devam ederken televizyon iki kez arızalandı, kendi kendine kapanıp tamamen açılmaz hale geldi. Servis gelip parça değişimi yaparak tamir etti.

Garanti süresi biter bitmez bu kez de ekranda gökkuşağı şeklinde renkli çizgiler ve şeritler oluşmaya başladı ve bu durum kalıcı hale geldi. Vestel’i, ürünü aldığım firmanın taksit koşulları uygun olduğu için tercih etmiştim, aslında çok güvenerek aldığım bir marka değildi. Buna rağmen bu kadar kısa sürede defalarca arıza yaşamak, sözüm ona tamir edilmesine rağmen garantinin biter bitmez yeniden bozulması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen yok etti.

Şikayetvar’da da aynı model ve benzer arızalarla ilgili pek çok şikayet olduğunu görüyorum, bu kadar çok tekrar eden aynı sorunun “normal” bir durum olmadığını, adeta planlı bir eskime hissi verdiğini düşünüyorum. Televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, kullanıcı hatası denmeden, parça ücreti alınmadan kalıcı şekilde onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde değişim ya da bedel iadesi talep ediyorum. Vestel’den bu konuda açık, net ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.