to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Çifte Katlanan Faturaya İtiraz
Vodafone hattıma ait Ağustos 2026 dönemine ilişkin faturam normalde yaklaşık 440 TL gelirken bu ay hiçbir gerekçe ve açıklama olmadan 1.000 TL olarak düzenlenmiştir. Fatura detayında bu farkı açıklayan herhangi bir ek paket, kullanım ya da ücret kalemi görünmemektedir.
Mevcut tarifemdeki indirimin süresinin bir ay daha devam ettiğini düşünüyordum, bu nedenle tarifemi veya faturamı değiştirme gereği duymadım. İndirimin bittiğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu beklenmedik yüksek faturayla karşılaştım.
Her ay düzenli olarak benzer tutarlarda ödeme yapmama rağmen bu ayki fatura neredeyse iki katından fazla gelmiştir. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu faturanın iptal edilmesini, indirimin devam ettiği ay için yeniden, taahhüdüme uygun şekilde fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
İlgili hatta ait GSM numaram 5350****80’dir. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderilmedi
