to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Açıklama Eksikliği Ve 1000 TL Artışı
Vodafone hattıma her ay yaklaşık 280 TL civarında fatura geliyordu. Ancak 15 Temmuz tarihinde kesilen son faturamda tutarın hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan 1000 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Fatura döneminde ek internet paketi, yurt dışı kullanımı, Premium servis ya da benzeri hiçbir ek kullanım yapmadım. Buna rağmen tarafıma ne bir arama ne de bir SMS ile bilgilendirme yapılmadan faturam bu seviyeye çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım ancak ortada açık bir hata ya da haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un bu fatura dönemi için yapılan yüksek ücretlendirmeyi detaylı şekilde inceleyip hatalı ya da haksız tahsil edilen tutarı iptal ederek faturamı normal tutarına düşürmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kimliğim yanımda değildi halledemedik tekrar dönüş beklemekteyim
