to read complaints and reviews, or file yours.Aboneliğim Sonlandıktan Sonra Yanımda Premium Ücretleri Çekiliyor
Bu04.11.2025 itibarıyla Vodafone üyeliğim bitmiş olmasına rağmen, daha önceden üyesi olduğum Vodafone Yanımda Premium hizmetinden her ayın 13’ünde kredi kartımdan 99,99 TL kesilmeye devam etmektedir. Bugün itibarıyla bu durum tam 7 aydır sürmektedir.
Daha önce defalarca kez Vodafone’a başvurarak bu aboneliğin iptalini talep ettim, kredi kartı bilgilerimin sistemlerinden silinmesini istedim ve bu konuda açık şekilde uyarılarda bulundum. Buna rağmen kart bilgilerimin silindiği söylenmesine karşın her ay düzenli olarak aynı tutar çekilmeye devam etmektedir.
Vodafone üyeliğim sona ermiş olmasına rağmen, açıkça talep ettiğim halde bu ödemelerin hâlâ yapılması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir. Bu nedenle mağduriyetimin ivedi bir şekilde giderilmesini, Yanımda Premium aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını ve son 7 ay boyunca yapılan tüm haksız kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili ve resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında başlatılan Yanımda Premium aboneliği nedeniyle yaklaşık 7 aydır her ay ortalama 700 TL haksız ödeme yapıyorum. Bu durumu ilk olarak 11.04.2025 tarihinde faturamı kontrol ederken fark ettim ve o tarihten bu yana aboneliği iptal ettirmeye çalışmama rağmen sonuç alamadım.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, Vodafone destek Gmail adresine e-posta göndererek ilgili evrak ve makbuzları ilettim, ayrıca kendi bankamla da görüştüm. Geçen ay, yani 6. Ayın sonunda tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana kesin olarak bir sonraki ay ücret iadesi yapılacağı ve aboneliğin devam etmeyeceği söylendi. Ancak verilen bu söz tutulmadı, abonelik devam etti ve ücret tahsil edilmeye devam edildi.
İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım hattıma bağlı bu Yanımda Premium aboneliğinin acilen ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bugüne kadar kesilen tüm Yanımda Premium ücretlerinin maddi olarak tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle manevi anlamda da telafi edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır birkaç birkaç günden beri sorunum çözülmedi. Bu 04.11.2025 itibarıyla Vodafone üyeliğim bitmiş olmasına rağmen, daha önceden üyesi olduğum Vodafone Yanımda Premium hizmetinden her ayın 13’ünde kredi kartımdan 99,99 TL kesilmeye devam etmektedir. Bugün itibarıyla bu durum tam 7 aydır sürmektedir. Daha önce defalarca kez Vodafone’a başvurarak bu aboneliğin iptalini talep ettim, kredi kartı bilgilerimin sistemlerinden silinmesini istedim ve bu konuda açık şekilde uyarılarda bulundum. Buna rağmen kart bilgilerimin silindiği söylenmesine karşın her ay düzenli olarak aynı tutar çekilmeye devam etmektedir. Vodafone üyeliğim sona ermiş olmasına rağmen, açıkça talep ettiğim halde bu ödemelerin hâlâ yapılması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir. Bu nedenle mağduriyetimin ivedi bir şekilde giderilmesini, Yanımda Premium aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını ve son 7 ay boyunca yapılan tüm haksız kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili ve resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Gelişme Gelişme 14 Mayıs 15:41 Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında başlatılan Yanımda Premium aboneliği nedeniyle yaklaşık 7 aydır her ay ortalama 700 TL haksız ödeme yapıyorum. Bu durumu ilk olarak 11.04.2025 tarihinde faturamı kontrol ederken fark ettim ve o tarihten bu yana aboneliği iptal ettirmeye çalışmama rağmen sonuç alamadım. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, Vodafone destek Gmail adresine e-posta göndererek ilgili evrak ve makbuzları ilettim, ayrıca kendi bankamla da görüştüm. Geçen ay, yani 6. Ayın sonunda tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana kesin olarak bir sonraki ay ücret iadesi yapılacağı ve aboneliğin devam etmeyeceği söylendi. Ancak verilen bu söz tutulmadı, abonelik devam etti ve ücret tahsil edilmeye devam edildi. İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım hattıma bağlı bu Yanımda Premium aboneliğinin acilen ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bugüne kadar kesilen tüm Yanımda Premium ücretlerinin maddi olarak tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle manevi anlamda da telafi edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Vodafone üyeliğim sona ermiş olmasına rağmen, Yanımda Premium hizmeti için her ay 99,99 TL kesilmeye devam ediyor. Defalarca iptal ve iade talebinde bulundum, ancak iade süreci hiç başlamadı ve hâlâ ödeme alınıyor. Bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor.
