9.934,75 TL'lik Yetkisiz Fatura Ve Cihaz Ücretleri İtirazı

Vodafone’a ait 0507********10 numaralı hattımı Tobi üzerinden iptal ettirmek istediğimde tarafıma yaklaşık 4.500 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hattım için 9.934,75 TL tutarında fatura çıkarıldığını, faturamı kontrol ettiğimde gördüm.

Yaptığım kontrollerde kesinlikle satın almadığım, teslim almadığım ve hiçbir şekilde onay vermediğim cihaz ve aksesuarların faturama eklendiğini fark ettim. Bu ürünlere ait taksitlerin geçmiş aylarda da otomatik ödeme talimatım üzerinden hesabımdan tahsil edildiğini sonradan öğrendim. Bu işlemleri ve bu kapsamda yapılan tahsilatları kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili daha önce Vodafone’a şikayette bulunmama rağmen yalnızca “incelenip dönüş yapılacak” denilerek oyalandım; bugüne kadar tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu kadar ciddi bir mağduriyetin yanıtsız bırakılması ve hâlâ net bir açıklama yapılmaması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Bu nedenle adıma yapılmış tüm cihaz ve aksesuar işlemlerinin detaylı olarak araştırılmasını, varsa imzalı sözleşmelerin, ses kayıtlarının, dijital onayların ve teslim belgelerinin eksiksiz şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Onayım dışında yaratılmış tüm cihaz borçlarının ve kalan taksitlerin derhal iptal edilmesini, geçmiş aylarda bu kapsamda tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca 9.934,75 TL tutarındaki faturamın kalem kalem ve açık şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hatalı görülen kısımların düzeltilmesini talep ediyorum. İtiraz ettiğim bu borçlar nedeniyle tarafıma herhangi bir yasal takip başlatılmasını kabul etmiyor, bu yönde bir işlem yapılmamasını istiyorum.

Bu başvuruma en geç 7 gün içinde yazılı ve somut bir çözümle dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde ek bir bildirimde bulunmaksızın BTK’ya, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerektiğinde görevli mahkemelere başvuracağımı, yetkisiz işlem tespit edilmesi durumunda sorumlular hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Satın almadığım, teslim almadığım ve onay vermediğim hiçbir ürünün bedelini ödemeyi kabul etmiyorum ve bedel iadesi, faiz, tazminat dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum. İtiraza konu hattım 0507********10, iletişim için aranmasını istediğim numara ise 0553********03’tür.