Vodafone’da İptal Edilen Cihazların Taksit Ücretleri Faturada Görüldü Ve Hat Kısıtlandı

Vodafone Flex üzerinden iki adet cihaz siparişi verdim, ancak cihazlar elime hiç ulaşmadan, daha kargo sürecindeyken her iki siparişi de iptal ettim. Buna rağmen ay sonu faturam geldiğinde, iptal etmiş olduğum bu cihazların taksit bedellerinin faturalama sistemine yansıtıldığını gördüm. Satın almadığım ve fiilen hiç kullanmadığım cihazların taksitlerini ödemek istemediğim için faturayı bu şekilde kabul etmedim ve devamında hattım kısıtlandı.

Eylül ayından bu yana hattım kısıtlı durumda ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Faturamda özellikle Eylül ayı için tarife ücretine ek olarak çok yüksek bir tarife dışı ücret görünüyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak aradığımda sürekli TOBi’ye yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla itirazımı düzgün biçimde iletemiyorum.

İptal ettiğim, hiç teslim almadığım ve kullanmadığım iki cihaz için yansıtılan taksit bedellerinin faturamdan tamamen kaldırılmasını ve buna bağlı kısıtlamanın derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. 530 *******10 numaralı hattım için yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, fatura kalemlerimin yeniden incelenmesini, haksız tahakkuk eden bedellerin iptal edilmesini ve gerekliyse geçmiş dönem için de düzeltme yapılmasını istiyorum.